Logga in

Tuominen, Kari

Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä - EFQM 5e

Tuominen, Kari - Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä - EFQM 5e, e-bok

9,90€

E-bok, PDF, Adobe DRM-skydd
ISBN: 9789522281272
DRM-begränsningar

Skriva utInte tillåtet
Kopiera till urklippInte tillåtet

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana.

Organisaatio hallitsee ja kehittää asiakas-suhteitaan:

Menestyvät organisaatiot määrittelevät ja täyttävät päivittäiseen asiakasyhteydenpitoon liittyvät vaatimukset sekä käsittelevät saadut palautteet ja valitukset.

Ne selvittävät asiakkaiden tarpeita, odotuksia ja huolenaiheita sekä ottaa ne huomioon sekä määrittelevät asiakastyytyväisyyden.

Ne pitävät yllä luovuutta ja innovatiivisuutta myynnissä ja asiakaspalvelussa sekä luovat lisäarvoa koko toimitusketjulle.

Ne opastavat asiakkaita tuotteiden vastuulliseen käyttöön.

Kirja on osa kirjasta:

EFQM 5 - Prosessit - 2013

Lisätietoja:

Pika-arviointi.pdf

Tuoteluettelo.pdf

Oppaiden etusivu.pdf

Nyckelord: yrityksen johtaminen, organisaation johtaminen, strateginen johtaminen, asiakassuhteet, asiakashallinta, asiakasjohtaminen, asiakassuhdejohtaminen, asiakassuhteiden kehittäminen, asiakastyytyväisyys, asiakastarpeet, asiakassuhteiden hallinta, itsearviointi, laatupalkintomalli, efqm, euroopan laatupalkintomalli, laadunhallinta, laatujohtaminen, johtamisjärjestelmä, kehittäminen, kehittämisen johtaminen, jatkuva kehittäminen, muutoksen johtaminen, mittaaminen, asiantuntijaorganisaatiot, benchmarking, yritykset, menestyminen, asiakkaat, asiakaslähtöisyys, markkinointi, sähkökirjat, asiakassuhde

Författare
Utgivare
Benchmarking Ltd Oy
Utgivningsår
2011
Språk
fi
Utgåva
1
Serie
EFQM-arviointikohdat
Sidantal
36 sidor
Kategori
Ekonomisk
Format
E-bok
eISBN (PDF)
9789522281272
Tryckt ISBN
9789522281265

Liknande e-böcker