Qualitätsmanagement im prähospitalen Notfallwesen

1. „Wegweiser“ für die Lektüre
Agnes Neumayr, Adolf Schinnerl

2. Einleitung
Silvia Türk

3. Rahmenbedingungen für QM in der prähospitalen Notfallmedizin
Stefan Meusburger, Agnes Neumayr

4. QM im prähospitalen Notfallwesen unter dem Aspekt des demographischen Wandels
Markus Gosch

5. Notfallmedizin und öffentliche Gesundheit
Thomas Krafft, Alexandra Ziemann

6. Herausforderungen durch Krisen und Katastrophen
Jürgen Högl

7. Einleitung
Andreas Karl

8. Zertifizierte QM-Systeme: ISO, EFQM, KTQ, Audits und Kundenbefragungen
Klaus Runggaldier, Frank Flake

9. Grundlagen für ein QMH eines Rettungsdienstes: EN ISO 9001:2008
Christoph Redelsteiner

10. Einführung eines QM-Systems in der Feuerschutz- und Rettungsleitstelle Kreis Lippe
Achim Reineke

11. Zertifizierung von Zentralen Notaufnahmen (ZNA) nach DGINA Zert®
Barbara Hogan, Ulrike Güssow

12. Einleitung
Adolf Schinnerl

13. QM in Deutschland am Beispiel der Regionalleitstelle NordOst
Daniel Sievers, Ilka Zerche, Thomas Behra

14. Herausforderungen an QM am Beispiel der Leitstelle Tirol
Gernot Vergeiner, Walter Endres

15. Qualitätssicherung in den Einsatzzentralen von Schutz & Rettung Zürich
Stefan Müller

16. Einleitung
Peter Paal

17. Notarztsysteme im organisatorischen Wandel am Beispiel Schweiz
Micha Dambach

18. Rettungs- und Notarztsysteme in Österreich: aktuelle Entwicklungen
Stefan Heschl, Johann Kainz, Simon Orlob, Gerhard Prause, Gernot Wildner

19. QM in der Luftrettung
Joachim Koppenberg, Wolfgang Voelckel, Roland Albrecht, Stefan Becker

20. Einleitung
Michael Baubin

21. QM in der Notarztausbildung der Schweiz
Simon Sulser

22. Ausbildungsstandards im Notarzt- und Rettungswesen in Österreich
Johann Kainz, Stefan Heschl, Gernot Wildner, Gerhard Prause

23. Ausbildungssituation im deutschen Notarztdienst
Stefan Beckers, Henning Biermann, Sasa Sopka

24. Edu-tainment: Individuelle Ausbildungsmethoden als effektives Stressmanagement
Barbara Mayr

25. Einleitung
Anton Sandhofer

26. Erhebung der Qualität in der „Schweizer“ Notfallstation
Martin Brüesch, Barbara Eckl

27. QM in der Zentralen Notaufnahme Salzburg
Thomas Michalski, Alexander Franz

28. Herausforderungen als Nahtstelle zur Präklinik
Michael Bayeff-Filloff

29. Einleitung
Michael Baubin

30. Reanimationsregister als QM-Instrument
Matthias Fischer, Jan-Thorsten Gräsner

31. Notarztdokumentation (NADOK)
Matthias Fischer, Martin Messelken

32. Medizinisches QM im Rettungsdienst
Stefan Müller

33. Fehler- und Beschwerdemanagement im Österreichischen Roten Kreuz
Markus Glanzer

34. Einleitung
Martin Dotzer

35. Von der Patientenzufriedenheit zum IQM
Agnes Neumayr, Michael Baubin

36. Ärztlicher Leiter Rettungsdienst in Tirol
Adolf Schinnerl, Agnes Neumayr

37. Ärztlicher Leiter Rettungsdienst in Deutschland
Alex Lechleuthner

Nyckelord: Medicine & Public Health, Emergency Medicine, Anesthesiology, Emergency Services