Dialogmarketing Perspektiven 2016/2017

1. Cross-Channel-CRM – Potenziale und organisationale Herausforderungen einer individuellen Kundenansprache im Lebensmitteleinzelhandel
Annett Wolf, Karolin Schmidt

2. Management von Kundenbeziehungen im E-Commerce – Eine Untersuchung von Kundenbeziehungstypen im österreichischen Online-Bekleidungseinzelhandel
Katharina Visur

3. Segmentierung von Onlinekäufern auf Basis ihrer Einkaufsmotive
Silvia Zaharia, Tatjana Hackstetter

4. Abo-Commerce-Modelle in Deutschland: Eine inhaltsanalytische Untersuchung
Sandra Haas

5. Online-Communities: Was die User motiviert und wie sie aktiviert werden
Dorothea Schaffner, Esther Federspiel, Seraina Mohr, Florian Wieser

6. Review- und Rating-Management – ein (noch) unterschätztes Aufgabenfeld
Ralf T. Kreutzer

7. Customer Centricity von digitalen Produkt-Service-Systemen
Bernhard Kölmel, Alexander Richter, Johanna Schoblik, Uwe Dittmann, Ansgar Kühn, Alfred Schätter

8. Das Privacy-Paradoxon – Ein Erklärungsversuch und Handlungsempfehlungen
Paul Gerber, Melanie Volkamer, Nina Gerber

9. User-Generated Brand Storytelling: Nutzer als Storyteller und User-Generated Content als Instrumente der Markenführung
Carsten W. Hennig, Oliver Ruf, Matthias Schulten

10. Kooperative Monetarisierung auf YouTube – Gestaltungsoptionen und Erfolgsfaktoren
Michael H. Ceyp, Tobias Kurbjeweit

Nyckelord: Business and Management, Consumer Behavior, Branding, Online Marketing/Social Media