Franck, Norbert
Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren
1. Einleitung
Norbert Franck
2. Voraussetzung erfolgreicher Korrespondenz: Kommunikation statt Sachbearbeitung
Norbert Franck
3. Selbstauskunft 1: Wir sind dynamisch. Das passende Wort
Norbert Franck
4. Selbstauskunft 2: Wir sind aus dem 21.Jahrhundert. Lebendige Sprache
Norbert Franck
5. Beziehungsbotschaft: Sie sind uns wichtig. Individuelle Ansprache
Norbert Franck
6. Beziehungsbotschaft 2: Wir können uns in Ihre Lage versetzen. Die Sicht der Spenderinnen und Spender einnehmen
Norbert Franck
7. Und wenn …? Klassische Korrespondenz-Anlässe: Kündigung, Lob, Reklamation
Norbert Franck
Nyckelord: Social Sciences, Communication Studies, Corporate Communication/Public Relations, Customer Relationship Management
- Författare
- Franck, Norbert
- Utgivare
- Springer
- Utgivningsår
- 2017
- Språk
- de
- Utgåva
- 1
- Serie
- essentials
- Sidantal
- 7 sidor
- Kategori
- Samhälle
- Format
- E-bok
- eISBN (PDF)
- 9783658166601
- Tryckt ISBN
- 978-3-658-16659-5