Camerin, Marcello
Mit Dienstleistungen wachsen
1. Einführung
Marcello Camerin
2. Die 5-Schritte-Methode des Service Engineering im Überblick
Marcello Camerin
3. Erster Schritt: So ermitteln Sie Ihre aktuelle Dienstleistungssituation
Marcello Camerin
4. Zweiter Schritt: So bestimmen Sie Ihre Dienstleistungsziele und Ihre Dienstleistungsstrategie
Marcello Camerin
5. Dritter Schritt: Sie ermitteln das Dienstleistungspotential Ihres Unternehmens und entwickeln und bewerten neue Dienstleistungsideen
Marcello Camerin
6. Vierter Schritt: So gestalten Sie effizient Ihren Dienstleistungsprozess
Marcello Camerin
7. Fünfter Schritt: So kontrollieren Sie Ihr Dienstleistungsergebnis
Marcello Camerin
8. Ausblick: Wie Sie Ihre Dienstleistungsproduktivität ermitteln können – der Einsatz des Service Navigators für KMU
Marcello Camerin
Nyckelord: Business and Management, Marketing, Services
- Författare
- Camerin, Marcello
- Utgivare
- Springer
- Utgivningsår
- 2017
- Språk
- de
- Utgåva
- 1
- Sidantal
- 15 sidor
- Kategori
- Ekonomisk
- Format
- E-bok
- eISBN (PDF)
- 9783658156589
- Tryckt ISBN
- 978-3-658-15657-2