Digitale Markenführung

I. Grundlagen und Rahmenbedingungen der digitalen Markenführung

1. Notwendigkeit und Hintergrund einer digitalen Markenführung
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

2. Integration der digitalen Markenführung in der ganzheitlichen Markenführung
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

3. Ziele und Rahmenbedingungen der digitalen Markenführung
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

II. Handlungsfelder und Umsetzung der digitalen Markenführung

4. Customer-Experience-Management – Schaffung des „guten Gefühls“
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

5. Customer Engagement und User-Generated Content – Betroffene zu Beteiligten machen
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6. Content-Marketing – mit Inhalten begeistern
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

7. Rating- und Review-Management – oder „Krieg der Sterne“
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

8. Influencer-Marketing – andere für sich sprechen lassen
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9. Eco-Systems – ein Kokon um den Kunden
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

10. Sharing Economy – Nutzung statt Eigentum
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

11. Unternehmensinterne Verankerung einer (digitalen) Markenführung
Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

Nyckelord: Business and Management, Marketing