Kommunikation im Krankenhaus

1. Einleitung
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil I. Kommunikationsmodelle und Kommunikationstheorien

2. Warum ist eine gute Kommunikation im Krankenhaus so wichtig?
Gaby Baller, Bernhard Schaller

3. Grundlagen der Kommunikation
Gaby Baller, Bernhard Schaller

4. Die wichtigsten Kommunikationsmodelle
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil II. Angewandte Kommunikationsmodelle und Kommunikationstheorien

5. Transaktionsanalyse (TA)
Gaby Baller, Bernhard Schaller

6. Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
Gaby Baller, Bernhard Schaller

7. Lösungsorientierte Kommunikation
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil III. Gestaltung der Kommunikation

8. Gestaltung der Kommunikation mittels Gesprächstechniken
Gaby Baller, Bernhard Schaller

9. Vermitteln von Informationen nach innen und außen
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil IV. Spezielle Formen der Kommunikation

10. Kommunikation als Führungsinstrument
Gaby Baller, Bernhard Schaller

11. Spezielle Formen der Kommunikation im Krankenhaus
Gaby Baller, Bernhard Schaller

12. Integrierte Unternehmenskommunikation im Krankenhaus
Gaby Baller, Bernhard Schaller

13. Controlling der Kommunikation
Gaby Baller, Bernhard Schaller

14. Nachhaltigkeit in der Kommunikation
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil V. Spezielle Kommunikationsmedien

15. Digitale Kommunikation
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil VI. Analyse von Kommunikationsproblemen

16. Übersicht über Analyse-Tools
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Teil VII. Fallbeispiele und Erläuterungen mit Verweis auf die Theorien

17. Fallbeispiele
Gaby Baller, Bernhard Schaller

18. Schlusswort
Gaby Baller, Bernhard Schaller

Nyckelord: Business and Management, Health Care Management, Practice and Hospital Management, Communication Studies