Jestädt, Thomas
IT-Betrieb
1. Einleitung
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
Teil I. Der Beitrag des IT-Betriebs
2. Der sichtbare Wertbeitrag des IT-Betriebs
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
3. Was ist die Aufgabe des Regelbetriebs und woran wird er gemessen?
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
Teil II. Die Struktur des IT-Betriebs
4. Die Organisations-Sicht
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
5. Die Dokumentations- und Rollen-Sicht
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
6. Der Regelbetrieb: Die Personal- und Sourcingsicht
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
7. Die Blaupause für den Betrieb: Das Bild des IT-Betriebs und seiner Zulieferer
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
Teil III. Der Alltag des IT-Betriebs
8. Die tägliche Arbeit des IT-Betriebs: Was muss gemacht werden, selbst wenn es keine Änderungen an den Services gibt?
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
9. Der Übergang vom Projekt in den Regelbetrieb – Änderungen an den Services
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
10. Änderungen am Regelbetrieb: Produktionskosten senken und Innovationen ermöglichen
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
11. Der tatsächliche Wertbeitrag des IT-Betriebs: Produkt- und Service-Innovationen aus dem IT-Betrieb
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
Teil IV. Das Werkzeug des IT-Betriebs
12. Hilfsmittel des IT-Betriebs
Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
Nyckelord: Computer Science, Management of Computing and Information Systems, Services, Software Engineering, Innovation/Technology Management
- Författare
- Jestädt, Thomas
- Pfitzinger, Bernd
- Utgivare
- Springer
- Utgivningsår
- 2016
- Språk
- de
- Utgåva
- 1
- Serie
- Xpert.press
- Sidantal
- 26 sidor
- Kategori
- Datateknik, Datakommunikation
- Format
- E-bok
- eISBN (PDF)
- 9783642451935
- Tryckt ISBN
- 978-3-642-45192-8