Handbuch Changemanagement im Krankenhaus

Part I. Erhöhte Steuerungsanforderungen an Krankenhäuser – Ganzheitliches Management im Wettbewerberumfeld

1. Konsequenzen für das strategische und operative Management von Kliniken bei sich verändernden und verschärfenden Rahmenbedingungen
Armin Töpfer, D. Michael Albrecht

2. Zukünftige Entwicklungslinien der Gesundheitswirtschaft und Krankenhauslandschaft
Heinz Lohmann

Part II. 20-Punkte Sofortprogramm für Kliniken

3. Umfassende Sichtweise und bessere Akzeptanz durch kooperative Analysen
Armin Töpfer, D. Michael Albrecht

4. Strategische Positionierung von Gesundheitseinrichtungen – Entwicklung strategischer Leitlinien und Konzepte für Ziel-Maßnahmen-Pfade
Armin Töpfer

5. Ausrichtung und Steuerung eines Universitätsklinikums (»Universitair Medisch Centrum«) in den Niederlanden
Arjan Wildeboer, Victor Verrijp, Frans Jaspers

6. Das Heidelberger Modell: Ganzheitliches Management im Wettbewerberumfeld
Lutz Schneider, Thomas Simon, Moritz Frankenberg, Markus Büchler

7. Ökonomischer und nicht-ökonomischer Nutzen des Universitätsklinikums und der Medizinischen Fakultät Dresden
D. Michael Albrecht, Heinz Reichmann, Armin Töpfer, Steffen Silbermann, Anne Maertins

8. Konzepte zur Kostenanalyse und Kostensteuerung
Armin Töpfer

9. Kostenträger- und Prozesskostenrechung im Krankenhaus
Harald Kothe

10. Die Einführung der Prozesskostenrechnung: Ein Praxisbericht
Irenäus A. Adamietz

11. Medizinische und ökonomische Bedeutung von Qualität im Krankenhaus: Vermeidung von Fehlerkosten als Wertvernichtung und Wertorientierte Steuerung
Armin Töpfer

12. Hochschulmedizin als Unternehmensrisiko
Andreas Tecklenburg

13. Analyse der Prozesslandschaft und Prozesssteuerung als Erfolgsvoraussetzung
Armin Töpfer

14. Prozessorientierung – Analyse und Optimierung von Wertschöpfungsprozessen
Thomas Holler, Dieter Conen

15. Optimierung der Prozessabläufe im Diagnostisch-Internistisch-Neurologischen Zentrum (DINZ) am Universitätsklinikum Dresden
Maria Eberlein-Gonska

16. Entwicklung eines Klinischen Pfades zur Schlaganfalltherapie – Ein pragmatischer Ansatz im Routinebetrieb einer Neurologischen Abteilung
Georg Gahn

17. Integriertes OP-Management im St. Franziskus Hospital in Münster
Michael Möllmann, Björn Büttner

18. Entwicklung eines Logistikkonzepts für ein Krankenhaus
Jörg Risse

19. Konzeption und Messung der Zufriedenheit von Adressaten der Klinikleistung
Armin Töpfer

20. Kein Automatismus zwischen Zufriedenheit und Bindung – Ergebnisse der Patientenbefragung am Universitätsklinikum Dresden
Jürgen Weitz, Pauline Wimberger, Armin Töpfer, Frank Opitz

21. Entlassungsmanagement: Eine gesetzliche und organisatorische Herausforderung
Heike Vogelbusch, Armin Töpfer

22. Nutzen strategischer und operativer Partnerschaften
Armin Töpfer

23. Hohe Verbundenheit durch gute Betreuung – Ergebnisse der Einweiserbefragung am Universitätsklinikum Dresden
Pauline Wimberger, Jürgen Weitz, Armin Töpfer, Britta Gabel

24. OP der nahen Zukunft
Jochen Kaiser, Horst Frankenberger, Maic Regner

25. Entwicklungstendenzen in der stationären Versorgung aus Sicht des GKV-Spitzenverbandes
Wulf-Dietrich Leber

26. Versorgung partnerschaftlich gestalten – Ein Plädoyer für mehr Regionalität
Rolf Steinbronn, Maryan Schemken, Ricardo Kuhrt, Martin Reuter

27. Kooperationen, Verbundprojekte und strategische Allianzen in der Gesundheitsregion Carus Consilium Sachsen – Best Practice
Olaf Müller, Frank Penesch, Kerstin Roch, Andrea Morgner-Miehlke

28. Kernleistungen und IGeL-Angebote
Armin Töpfer, D. Michael Albrecht

29. Betreuung von Prostatapatienten am Prostatakarzinomzentrum (PCA) des Universitätsklinikums Dresden
Manfred Wirth

30. Gestaltung medizinischer Produkte als Kernleistung oder IGeL: Ein Praxisbeispiel
Marc Amler

31. Der Gesundheitscheck für Manager und Führungskräfte
Armin Töpfer, Ralph Naumann

32. Marktorientierte Ausrichtung und Gestaltung aller Klinikaktivitäten
Armin Töpfer

33. Marketing und Markenstrategie der Privatklinikgruppe Hirslanden
Julien A. Buro, Armin Töpfer, Patricia Leffler

34. Leitlinien und Konzepte zur Aktivierung der Mitarbeiter
Armin Töpfer

35. Aktivierung der Mitarbeiter und Mitarbeiterbefragung in der Krankenhauspraxis: Bericht eines Veränderungsprojektes
Thea Koch, Armin Töpfer, Axel R. Heller, Anne Maertins

36. Motivationseffekte bei den Mitarbeitern durch die Krankenhaus-Kultur
Armin Töpfer, Christian Duchmann

37. Recruiting und Personalentwicklung am Uniklinikum Dresden: Wer sind die richtigen?
Axel R. Heller, Kerstin Schaffer

38. Internes Betriebliches Gesundheitsmanagement für Mitarbeiter
Cornelia Rabeneck, Thomas Hurlebaus

39. Transformationale Führung: Beitrag der Führungskompetenz zur nachhaltigen Wertsteigerung
Armin Töpfer, Anne Maertins

40. Team Management im Krankenhaus für eine Lernkultur
Thea Koch, Armin Töpfer, Axel R. Heller

41. Strukturierung und Steuerung ergebnisverantwortlicher Einheiten
Armin Töpfer

42. Zentrumsorganisation in einem Haus der Maximalversorgung am Beispiel des Klinikum Stuttgart
Jörg Noetzel, Sonja Schmid, Claude Krier

43. Bildung und Steuerung des Universitäts KrebsCentrum Dresden
Katja Baum, Carolin Jacob, Michael Baumann, Gerhard Ehninger

44. Medizinische Versorgungszentren: Aktuelle Situation, Chancen, Grenzen und Tendenzen
Patricia Leffler, Thomas Menzel, Armin Töpfer

45. Anforderungen und Nutzen der Informationstechnologie in der Klinik
Armin Töpfer, D. Michael Albrecht

46. Teletumorboard – Erfahrungsbericht über die Anwendung der Telemedizin
Gunnar Folprecht

47. Ansatz und Nutzen von Qualitätsinitiativen
Armin Töpfer

48. Stellenwert des Peer Review-Verfahrens in der Klinikpraxis am Beispiel der Initiative Qualitätsmedizin (IQM)
Maria Eberlein-Gonska

49. Ziele und Entwicklungsstufen der Qualitäts- und Risikosteuerung
Armin Töpfer

50. Klinisches Risikomanagement im Krankenhaus
Angela Möllemann

51. Universitäts GefäßCentrum – Wege zur Zertifizierung und daraus resultierende Verbesserungen der Prozesse und der Qualität der Patientenversorgung
Norbert Weiss, Hendrik Bergert

52. Unternehmensentwicklung bei der Sana Kliniken AG auf Basis des Excellence-Modells der EFQM
Heidemarie Haeske-Seeberg

53. Anforderungen, Konzeption und Beispiele für Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus durch Six Sigma
Armin Töpfer, Patricia Leffler

54. Anwendungsbeispiele für Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus: Optimierung der OP-Planung und der Wechselzeiten durch Six Sigma
Armin Töpfer, Stephan B. Sobottka, Axel R. Heller

55. Ökologische Nachhaltigkeit als notwendige Ergänzung zur Wirtschaftlichkeit
Armin Töpfer, Patricia Leffler

56. Nachhaltigkeit und höhere Umweltverträglichkeit im Krankenhaus: Ein Erfahrungsbericht
Gabriele Mager, Lutz Jatzwauk

57. Ganzheitliche Steuerung der Klinik
Armin Töpfer

58. Die Anwendung der Balanced Score Card (BSC) in der Klinik
Armin Töpfer

59. Aufbau eines ganzheitlichen Steuerungssystems in einem christlichen Krankenhausverbund
Achim Schütz

60. Analyse der Wettbewerbskräfte und Benchmarking mit Excellence-Kliniken
Armin Töpfer

61. Benchmarking ökonomischer und medizinischer Ergebnisse zwischen europäischen Spitzenklinken – »Learning from the Best«
D. Michael Albrecht

62. Prozessphasen und kritische Erfolgsfaktoren beim Zusammenschluss als anorganisches Wachstum von Kliniken
Armin Töpfer

63. Praxiserfahrungen für die erfolgreiche Akquisition und Integration von Kliniken
Thomas Lemke, Thomas Rudolf

64. Prozess des Krisenmanagements und Grundsätze der Krisenkommunikation
Armin Töpfer, Patricia Leffler

65. Kommunikation und Bewältigung eines Krisenfalls
Norbert Pfeiffer

Part III. Management des Veränderungsprozesses

66. Anforderungen, Schlüsselbereiche und Mitwirkende des Veränderungsmanagements
Armin Töpfer, D. Michael Albrecht

67. Checkliste für erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus – 20-Punkte Sofortprogramm für Kliniken
Armin Töpfer

Nyckelord: Medicine & Public Health, Practice and Hospital Management, Health Care Management, Health Economics, Internal Medicine, Surgery