Quernheim, German
Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Table of contents
1. Ein Einstieg
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2. Patienten-Kunden
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3. Anders denken
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4. Erwartungen erfüllen und übertreffen
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5. Bedürfnis-ABC von Patienten-Kunden
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6. Expertise und Überzeugungskraft
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7. So schützen Sie sich vor Anmaßungen
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8. Freuen Sie sich über Beschwerden
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9. Hinweise an die Führung
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10. In aller Kürze
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Nyckelord: Medicine & Public Health, Nursing, Physiotherapy, Occupational Therapy, Speech Pathology, Emergency Services
- Författare
- Quernheim, German
- Utgivare
- Springer
- Utgivningsår
- 2010
- Språk
- de
- Utgåva
- 1
- Serie
- Top im Gesundheitsjob
- Sidantal
- 165 sidor
- Kategori
- Hälsa, skönhet, mode
- Format
- E-bok
- eISBN (PDF)
- 9783642103889
