Das QM-Handbuch

Teil I.Allgemeine Grundlagen des Qualitätsmanagements

1. Einführung
2. Theoretische Grundlagen
3. Was ist Qualitätsmanagement?
4. Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?
5. Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
6. Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems
7. Was bewirkt die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in der ambulanten Pflege?
Teil II.Das Qualitätsmanagement- Handbuch

8. Registratur und Inhalt
9. Mitgeltende Dokumente
10. Allgemeine Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem
11. Die Organisationsstruktur
12. Pflegeleitbild und Pflegekonzept
13. Das Qualitätsmanagementsystem
14. Qualitätspolitik
15. Managementbewertung
16. Marketing
17. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
18. Information und Dokumentation
19. Pflegebezogene Prozesse
20. Management von Ressourcen
21. Messung, Analyse und Verbesserung

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