Künzel, Hansjörg
Handbuch Kundenzufriedenheit
1. Psychologie:
Lutz Rosenstiel, Peter Neumann
2. Diagnose:
Florian Becker, Sven Schnee
3. Kennzahlen:
Stefan Eberhardt
4. Personalmanagement:
Peter Spannagl
5. Persönlichkeitsentwicklung:
Jens Corssen
6. Interkulturelles Management:
Thomas Rapp
7. Umgang mit Kunden:
Oskar Prinz Preußen
8. Kundenbindung:
Oliver Wagner
9. Zufriedenheitsmanagement:
Gabriela Spindler
10. Reklamationsmanagement:
Peter Diehsle
11. Interne Kommunikation:
Hans-Kaspar Schönfels
12. Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen:
Hansjörg Künzel
13. Image, Marke und Trend:
Ralf Metzenmacher
14. Public Relations:
Patricia Huppermans
15. Werbung:
Axel Thomsen, Géza Unbehagen
16. Versandhandel:
Jens Kirchner
17. Online Business:
Susanne Eyrich
18. Finanzsektor:
Michael Schäfer
19. Gesundheitsmanagement:
Thomas P. U. Wustrow
20. Interessenvertretungen:
Manfred Göbels
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Nyckelord: BUSINESS & ECONOMICS / Management Science BUS042000
- Författare
- Künzel, Hansjörg
- Utgivare
- Springer
- Utgivningsår
- 2005
- Språk
- de
- Utgåva
- 1
- Kategori
- Ekonomisk
- Format
- E-bok
- eISBN (PDF)
- 9783540270508