Logga in

Kalliomäki, Anne

Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

Kalliomäki, Anne - Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka, e-bok

40,01€

E-bok, Vattenmärkt ePUB
ISBN: 978-952-14-2046-7

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen

Nyckelord: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, narratiivisuus, tarinat, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, liiketoiminta, tuotteistus, palvelumuotoilu, markkinointi, palvelut, palveluliiketoiminta, käsikirjoittaminen, sähkökirjat

Författare
Utgivare
Alma Talent
Utgivningsår
2014
Språk
fi
Utgåva
1
Sidantal
231 sidor
Kategori
Ekonomisk
Format
E-bok
eISBN (ePUB)
978-952-14-2046-7

Liknande e-böcker