Sisäänkirjautuminen

Tuominen, Kari

Euroopan laatupalkintomalli julkishallinnolle - EFQM 2013

Tuominen, Kari - Euroopan laatupalkintomalli julkishallinnolle - EFQM 2013, e-kirja

39,40€

E-kirja, PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9789522286666
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Saatavilla myös englanniksi
The EFQM Excellence Model for Public Organisations - EFQM 2013

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty EFQM -pisteitystaulukolla ja linkeillä täydentäviin kirjoihin. Saatavilla painettuna ja e-kirjana sekä suomeksi että englanniksi.

Kirja, kysymykset ja itsearviointi soveltuvat organisaation kehittämistyökaluksi ja koulutusmateriaaliksi, vaikka organisaatio ei ottaisikaan EFQM-mallia käyttöön.

Tämä kirja avaa auki käytännön esimerkkien avulla Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet ja arviointikohdat julkishallinnon organisaation esimerkkien avulla.

Kirjan ensisijainen tarkoitus ei kuitenkaan ole opettaa arviointikohtia vaan lisätä ymmärrystä ja kehittää itsearviointiin osallistuvien mielikuvaa oman organisaation kehittämismahdollisuuksista.

“Omassa organisaatiossamme suosittelisin kirjaa laadunhallinnan vetureina toimiville, koska se auttaa laatupalkinnon sisällön ymmärtämistä. Kirja sopii mille julkishallinnon organisaatiolle tahansa, kunhan asiakas-käsite on ymmärretty ja hyväksytty.“ Lahja Partanen, laatupäällikkö, Kainuun maakunta – Kuntayhtymä.

Lisätietoja:

Kirjaesittely.pdf

Kirja-arvioita.pdf

Arviointilomake.xls

Tuoteluettelo.pdf

Oppaiden etusivu.pdf

Avainsanat: julkishallinnon johtaminen, julkishallinto, julkishallinnon kehittäminen, organisaation johtaminen, strateginen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, kumppanuudet, alihankinta, teknologiajohtaminen, talousjohtaminen, asiakastyytyväisyys, kansalasten tyytyväisyys, kansalaiset, henkilöstön tyytyväisyys, yhteiskunta, taloudelliset tulokset, itsearviointi, laatupalkintomalli, efqm, euroopan laatupalkintomalli, laadunhallinta, laatujohtaminen, prosessijohtaminen, tuotekehitys, palvelujen kehittäminen, liiketoimintaprosessit, markkinointi, resurssijohtaminen, johtamisjärjestelmä, tiedot ja tietämys, tuotteet, palvelut, asiakassuhteet, kehittäminen, kehittämisen johtaminen, jatkuva kehittäminen, missio, visio, etiikka, arvot, muutoksen johtaminen, asiakastarpeet, mittaaminen, johtajuus, laatupalkinto

Tekijä(t)
Julkaisija
Benchmarking Ltd Oy
Julkaisuvuosi
2012
Kieli
fi
Painos
1
Sarja
Laatupalkintomallit
Sivumäärä
136 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
9789522286666

Samankaltaisia e-kirjoja