Sisäänkirjautuminen

Tuominen, Kari

EFQM 5 - Prosessit - 2013

Tuominen, Kari - EFQM 5 - Prosessit - 2013, e-kirja

39,40€

E-kirja, PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9789522286307
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Saatavilla painettuna ja e-kirjana.

EFQM-kirjasarja kattaa Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet: 1) johtajuus, 2) strategia, 3) henkilöstö, 4) kumppanuudet ja resurssit 5) prosessit, tuotteet ja palvelut, ja 6-9) tulokset sekä niiden arviointikohdat.

Tämä kirja kuvaa Euroopan laatupalkintomallin avulla suuren joukon PROSESSIEN ja ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTAAN ja kehittämiseen liittyviä toimintaperiaatteita ja ajattelua, jotka ovat hyödyllisiä menestyvälle organisaatioille.

Omassa organisaatiossanne voitte arvioida omia prosessien johtamisperiaatteita ja käytäntöjä sekä verrata niitä kirjan esimerkkeihin.

Kirja sisältää seuraavat oppaat:

Prosessien suunnittelu ja hallinta pähkinässä - EFQM 5a

Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen pähkinässä - EFQM 5b

Tuotteiden ja palvelujen markkinointi ja myynti - EFQM 5c

Tuotteita ja palveluja tuotetaan ja toimitetaan - EFQM 5d

Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä - EFQM 5e

Lisätietoja:

Tuoteluettelo.pdf

Oppaiden etusivu.pdf

Avainsanat: yrityksen johtaminen, organisaation johtaminen, strateginen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, kumppanuudet, alihankinta, teknologiajohtaminen, talousjohtaminen, asiakastyytyväisyys, henkilöstön tyytyväisyys, itsearviointi, laatupalkintomalli, efqm, euroopan laatupalkintomalli, laadunhallinta, laatujohtaminen, prosessijohtaminen, tuotekehitys, palvelujen kehittäminen, liiketoimintaprosessit, markkinointi, resurssijohtaminen, johtamisjärjestelmä, tiedot ja tietämys, tuotteet, palvelut, asiakassuhteet, kehittäminen, kehittämisen johtaminen, jatkuva kehittäminen, missio, visio, etiikka, arvot, muutoksen johtaminen, asiakastarpeet, kilpailukyky, mittaaminen, johtajuus, laatupalkinto

Tekijä(t)
Julkaisija
Benchmarking Ltd Oy
Julkaisuvuosi
2012
Kieli
fi
Painos
1
Sarja
EFQM-arviointialueet
Sivumäärä
172 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
9789522286307

Samankaltaisia e-kirjoja