Sisäänkirjautuminen

Tuominen, Kari

Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä - EFQM 5e

Tuominen, Kari - Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä - EFQM 5e, e-kirja

9,90€

E-kirja, PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9789522281272
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana.

Organisaatio hallitsee ja kehittää asiakas-suhteitaan:

Menestyvät organisaatiot määrittelevät ja täyttävät päivittäiseen asiakasyhteydenpitoon liittyvät vaatimukset sekä käsittelevät saadut palautteet ja valitukset.

Ne selvittävät asiakkaiden tarpeita, odotuksia ja huolenaiheita sekä ottaa ne huomioon sekä määrittelevät asiakastyytyväisyyden.

Ne pitävät yllä luovuutta ja innovatiivisuutta myynnissä ja asiakaspalvelussa sekä luovat lisäarvoa koko toimitusketjulle.

Ne opastavat asiakkaita tuotteiden vastuulliseen käyttöön.

Kirja on osa kirjasta:

EFQM 5 - Prosessit - 2013

Lisätietoja:

Pika-arviointi.pdf

Tuoteluettelo.pdf

Oppaiden etusivu.pdf

Avainsanat: yrityksen johtaminen, organisaation johtaminen, strateginen johtaminen, asiakassuhteet, asiakashallinta, asiakasjohtaminen, asiakassuhdejohtaminen, asiakassuhteiden kehittäminen, asiakastyytyväisyys, asiakastarpeet, asiakassuhteiden hallinta, itsearviointi, laatupalkintomalli, efqm, euroopan laatupalkintomalli, laadunhallinta, laatujohtaminen, johtamisjärjestelmä, kehittäminen, kehittämisen johtaminen, jatkuva kehittäminen, muutoksen johtaminen, mittaaminen, asiantuntijaorganisaatiot, benchmarking, yritykset, menestyminen, asiakkaat, asiakaslähtöisyys, markkinointi, sähkökirjat, asiakassuhde

Tekijä(t)
Julkaisija
Benchmarking Ltd Oy
Julkaisuvuosi
2011
Kieli
fi
Painos
1
Sarja
EFQM-arviointikohdat
Sivumäärä
36 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
9789522281272
Painetun ISBN
9789522281265

Samankaltaisia e-kirjoja