Sisäänkirjautuminen

Gerdt, Belinda

Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki

Gerdt, Belinda - Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki, e-kirja

61,20€

E-kirja, Vesileimattu ePUB
ISBN: 9789521427855

Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on toki mittailtu ja asiakkaita tunnistettu. Siihen projekti sitten jääkin. Mutta asiakaskokemus ei ole projekti vaan keino rakentaa pysyvää kilpailuetua. Se on jatkuvaa kehittämistä, välitilinpäätöksiä ja suunnan tarkentamista.

Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.

Tekijä(t)
 
Julkaisija
Alma Talent
Julkaisuvuosi
2016
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
250 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
9789521427855

Samankaltaisia e-kirjoja