Tehoa puhelinmyyntiin: Palveluviestinnän opas aloittelijoille

Palveluviestinnän opas aloittelijoille antaa käytännön neuvoja ja ohjeita puhelimitse tapahtuvaan asiakaspalveluun ja myyntityöhön. Teos on selkeä ja tiivistetty kokonaisuus puhelinpalvelun eri tehtäviin suuntaavalle. Teos sisältää myös telemarkkinointialalle tyypillisen palveluviestinnän sanaston.

Avainsanat: telemarkkinointi, palveluviestintä, Asiakaspalvelu, puhelinpalvelu, callcenter