Handbuch Unternehmenskommunikation

1. Kommunikation als Werttreiber und Erfolgsfaktor
Ansgar Zerfaß, Manfred Piwinger

Erster Teil. Grundlagen der Unternehmenskommunikation

2. Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Wertschöpfung, Integration
Ansgar Zerfaß

3. Stakeholder-Management als Grundlage der Unternehmenskommunikation
Matthias Karmasin

4. Kommunikation und Medien: Grundbegriffe, Theorien und Konzepte
Bertram Scheufele

5. Meinungsbildung in der Mediengesellschaft: Grundlagen und Akteure öffentlicher Kommunikation
Anna Maria Theis-Berglmair

6. Informations- und Publizitätspflichten von Unternehmen
Axel Zitzmann, Thorsten Fischer

7. Jenseits von Geld und Information – Zur Ökonomie der Aufmerksamkeit
Georg Franck

8. Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Unternehmenskommunikation
Christoph Hubig, Oliver Siemoneit

9. Vertrauensmanagement in Unternehmen: Grundlagen und Fallbeispiele
Margit Osterloh, Antoinette Weibel

10. Impression Management: Die Notwendigkeit der Selbstdarstellung
Helmut Ebert, Manfred Piwinger

11. Image und Reputation – Werttreiber für das Management
Eugen Buß

12. Organisationskultur und Verhaltensstile von Unternehmen: Einflussgrößen für die Kommunikationsstrategie
Klaus-Peter Konerding, Helmut Ebert

13. Das Unternehmen als Marke
Cornelius Muth, Dirk Immetsberger

Zweiter Teil. Wertschöpfungsstufen der Kommunikation

14. Issues Management und Issues Monitoring
Peter M. Wiedemann, Klaus Peter Ries

15. Corporate Foresight und strategisches Issues Management: Methoden zur Identifikation der Trends und Themen von morgen
Michael Kuhn, Frank Ruff

16. Reputationsanalyse mit dem Reputation Quotient
Klaus-Peter Wiedmann, Charles J. Fombrun, Cees B.M. Riel

17. Mitarbeiterbefragungen als Führungsinstrument
Ingwer Borg

18. Konzeption von Kommunikationsprogrammen
Günter Bentele, Howard Nothhaft

19. Kampagnen planen und steuern: Inszenierungsstrategien in der Öffentlichkeit
Ulrike Röttger

20. Pressearbeit: Gute Geschäfte auf Gegenseitigkeit
Norbert Schulz-Bruhdoel

21. Radio und TV in der Unternehmenskommunikation
Hermann Orgeldinger

22. Redemanagement: Worte schaffen Werte
Vazrik Bazil

23. Corporate Publishing: Publikationen für Kunden und Multiplikatoren
Kurt Weichler

24. Geschäftsberichte als Mittel der Information und Beziehungspflege
Manfred Piwinger

25. Die Mitarbeiter-Zeitschrift als Führungsinstrument
Klaus Viedebantt

26. Eventkommunikation: Strategische Botschaften erlebbar machen
Dieter Herbst

27. Design als strategischer Erfolgsfaktor und Dimension von Identität
Klaus Schmidt

28. Das Intranet der dritten Generation
Thomas Mickeleit

29. Internet und Social Software in der Unternehmenskommunikation
Thomas Pleil, Ansgar Zerfaß

30. Methoden der Erfolgsmessung von Kommunikation
Victor Porák, Christian Fieseler, Christian Hoffmann

31. Umfragen als Instrument der Unternehmenskommunikation
Klaus Merten

32. Kennzahlen für die Unternehmenskommunikation
Lothar Rolke

33. Wahrnehmung als Kommunikationsergebnis
Hans-Werner Bierhoff

34. Der Jahresabschluss als Medium der Information und Kommunikation
Karl-Heinz Maul

35. Wissensbilanzierung – Strategische Kommunikationsprozesse bewerten und steuern
Markus Will, Kay Alwert, Mart Kivikas

36. Kostenerfassung der Unternehmenskommunikation
T. Flemming Ruud, Jan Pfister

37. Kommunikation als Teil der Führungsaufgabe
Ralf Reichwald, Jutta Hensel

38. Organisation der Kommunikationsfunktion: Teamarbeit als Erfolgsfaktor
Manfred Bruhn, Grit Mareike Ahlers

39. Zusammenarbeit mit Kommunikationsagenturen: Auswahl, Briefing, Kosten, Erfolgskontrolle
Oliver Klein

40. Personalmanagement und Unternehmenskommunikation: Kompetenzen für Kommunikationsmanager
Joachim Klewes, Sabrina Pütten

41. Androgyne Kommunikationskompetenz: Kommunikation in der Geschlechterrolle
Helmut Ebert, Manfred Piwinger, Katrin Henneke

Dritter Teil. Handlungsfelder der Unternehmenskommunikation

42. Kommunikation mit Kapitalgebern: Grundlagen der Investor Relations
Klaus Rainer Kirchhoff, Manfred Piwinger

43. Kommunikation mit dem Kunden: Marken-PR und Produkt-PR als Instrumente der Marktkommunikation
Peter Szyszka

44. Interne Unternehmenskommunikation: Der Dialog mit Mitarbeitern und Führungskräften
Claudia Mast

45. Unternehmenskommunikation und Journalismus – ökonomische Analyse einer ungleichen Partnerschaft
Susanne Fengler, Stephan Ruß-Mohl

46. Public Affairs und Lobbying
Marco Althaus

47. Veränderungskommunikation: Unterstützung von Change-Prozessen
Jörg Pfannenberg

48. Personality-Kommunikation: Die Führungskraft als Imageträger
Karl Nessmann

49. Innovationskommunikation: Neue Produkte, Ideen und Technologien erfolgreich positionieren
Ansgar Zerfaß, Simone Huck

50. Corporate Citizenship: Herausforderung für die Unternehmenskommunikation
Andreas Georg Scherer, Dorothée Baumann

51. Kommunikation in Krisen – Krisen in der Kommunikation?
Peter Höbel

52. Internationale Unternehmenskommunikation
Simone Huck

Avainsanat: Economics/Management Science, Marketing, Public Relations