Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden 1

1. Einleitung: Ausbildung innovativer Organisationsstrukturen und -milieus an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden: Ein Überblick über das Projekt NovaMille
Angela Carell, Thomas Herrmann, Uwe Kleinbeck

Teil I:.Innovationen und innovative Unternehmenskulturen: Terminologie und Rahmenbedingungen

2. Die Unternehmenskultur als Instrument zur Stimulierung von Innovationen im Spiegel der Förderpolitik
Claudio Zettel

3. Innovation und (Unternehmens-) Kulturen: Innovationsprozesse im Spannungsfeld von Dienstleister- und Kundenkultur
Angela Carell, Matthias Euteneuer

4. Von Market Driven zu Market Driving: Zum Stand der Forschung über markttreibendes Verhalten
Markus Stolper

5. Gestaltung innovativer Unternehmenskulturen auf Grundlage des Rubikonmodells
Ina Joraschkewitz, Thomas Berg, Tanja Bipp

6. Unternehmer spielen: Soziologische Anmerkungen zur Figur des Unternehmers bei Joseph Schumpeter
Matthias Euteneuer, Arne Niederbacher

Teil II.Aktuelle Herausforderungen für die Gestaltung der Dienstleister-Kundenschnittstelle

7. Boundary-Spanner als Akteure in der Innovationspolitik von Unternehmen
Debra Neumann, Hartmut H. Holzmüller

8. Innovationsförderliche Klimata an der Anbieter-Kundenschnittstelle
Debra Neumann, Ina Joraschkewitz, Michael Krause

9. Management von Innovationsteams
Katrin Marx, Martin Högl

Teil III.Aspekte eines modernen Innovationsmanagements an der Dienstleister-Kundenschnittstelle

10. Innovationsmanagement: Den Kunden neu entdecken
Bernd Kriegesmann

11. Analyse und Gestaltung von Innovationsflüssen bei IT-Dienstleistungen
Angela Carell, Carsten Ritterskamp

12. Standardisierung im Technischen Kundendienst als Basis für Innovationen
Sascha Wischniewski, Klaus-Michael Mende, Jochen Deuse, Michael Paulus

13. Wissensbasiertes Innovationsmanagement — Assistenzsystem zur Erfahrungssicherung und Wissensgenerierung für Instandhaltungs-Dienstleistungsunternehmen
Gerhard Bandow, Axel Kuhn, Fred Kuhnert, Hartmut May

Teil IV:.Unternehmensportraits

14. adesso AG
Matthias Dorka

15. Degussa
Wolfgang Werner

16. ELMOS Semiconductor AG
Roland Krumm

17. EMC Test NRW GmbH
Dirk Bellenhaus

18. GE Healthcare Technologies
Michael Paulus

19. Partysan Media & Event
Boris Eichler

20. ThyssenKrupp Xervon GmbH
Fred Kuhnert, Hartmut May

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Avainsanat: BUSINESS & ECONOMICS / Management Science BUS042000