Die informatisierte Service-Ökonomie

Teil I. Grundlegende Aspekte

1. Zu den Herausforderungen der Informatisierung der Service-Ökonomie aus einzelwirtschaftlicher Sicht
Christian Arnold, Jörg Lindenmeier, Martin Reckenfelderbäumer, Hannah-Maria Hodges

2. Gesamtwirtschaftliche und theoriebezogene Herausforderungen der informatisierten Service-Ökonomie
Hermann Knödler

3. Digitalisierung der Arbeitswelt – Auswirkungen auf die Beschäftigung und arbeitsrechtliche Herausforderungen
Sarah Henneberger-Sudjana, Fred Henneberger

Teil II. Privatwirtschaftliche Akteure und einzelwirtschaftliche Perspektive

4. Ausprägungen der Digitalisierung im Arbeitsumfeld und deren Auswirkungen auf das Mitarbeiterwohlbefinden
Mareike Falter, Bettina Bürkin, Karsten Hadwich

5. Social Attribution of Value – the Case of Electronic Engagement Platforms
Michael Kleinaltenkamp, Helge Löbler, Benedikt Eßer, Nick Fennert

6. Service Geschäftsmodelle für das industrielle Internet der Dinge
Michael Ehret, Jochen Wirtz

7. “Good enough customers”: impact of role clarity in self-service technologies
Zsófia Kenesei

8. Ästhetik, Digitalisierung und Konsum: mehr Umsatz durch Genuinität?
Hermann Knödler, Swantje Martach

9. Kundenseitige Präferenz für Basistechnologien ‚smarter‘ Produkte: eine Untersuchung am Beispiel von ‚Smart Lighting‘-Systemen
Jana Juric, Hannah-Maria Hodges, Jörg Lindenmeier, Timon Renz

10. The effects of perceived convenience and psychological reactance on resistance at different levels of signalized autonomous e-service provisioning
Christian Arnold

Teil III. Öffentliche Akteure und gesamtwirtschaftliche Perspektive

11. Generationenaufgabe „Digitalisierung im öffentlichen Sektor“
Jörn von Lucke

12. Die Digitale Transformation als Disruption der öffentlichen Verwaltung
Birgit Schenk, Antje Dietrich

13. Wirksames E-Government in Deutschland: Dienstleistungsmarketing als Chance?
Elmar Hinz

14. Dienstleistungssysteme im Smart City Kontext: Herausforderungen, Anwendungsfälle und Lösungskonzepte
Matthias Simon Billert, Mahei Manhai Li, Jan Martin Persch, Christoph Peters, Jan Marco Leimeister

15. Neue Ansätze der Bürgerbeteiligung bei der Lösung regionaler Problemlagen: Einsatzszenario eines sozio-technischen Assistenzsystems
Dana Mietzner, Ralf Vandenhouten, Frank Hartmann, Christian Schultz

16. Effektive Nutzung von Elementen klassischer Lehrdidaktik im Fernstudium durch Digitalisierung unter besonderer Berücksichtigung des Lehrenden-Lernenden-Verhältnisses
Raimund Gründler

17. Bildung 4.0 für Wirtschaft 4.0
Wolfgang Schuster

18. Digitalization, Servitization and ‘leapfrogging’ – the case of mobile financial services in East Africa
Oliver Schmidt

19. Digitalisierung, Sozialkapital und Transformationsprozesse in Belarus, Lettland und der Ukraine
Hans-Georg Wieck, Denis Friedrich, Hermann Knödler

20. Kryptowährungen im Wettbewerb zu staatlichen Währungen und Gold
Robert Bosch, Kai Baumann, Binjamin Sancar, Florian Brand, Ralph Bärligea, Sebastian Bickerle

Avainsanat: Business and Management, Marketing, Innovation/Technology Management, IT in Business