Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung

1. Einleitung
Branko Woischwill

2. Theorie des persönlichen Vertrauens und der persönlichen Dienstleistung
Branko Woischwill

3. Forschungsstand persönliche Vertrauensbildung und persönliche Dienstleistungen
Branko Woischwill

4. Grundmodell von vertrauensrelevanten Aspekten der persönlichen Dienstleistung Taxifahrt
Branko Woischwill

5. Forschungsdesign – Analyse von Detailfragen
Branko Woischwill

6. Ergebnisse der empirischen Analyse – Darstellung und Interpretation
Branko Woischwill

7. Erweitertes Modell sowie Theorie-Bildung: Kommunikative Prozesse zur Vertrauensbildung bei der persönlichen Dienstleistung Taxifahrt
Branko Woischwill

8. Reichweite der Ergebnisse
Branko Woischwill

9. Zusammenfassung und Fazit
Branko Woischwill

Avainsanat: Social Sciences, Organizational Studies, Economic Sociology, Sociological Theory, Philosophy of the Social Sciences