Wert und Werte von arbeitsintensiven Dienstleistungen

1. Einleitung: Das Qualitätsversprechen der FOKUS CLEAN
Peter Paul Latzke

Teil I. Grundlagen der Marketization von Dienstleistungen und Arbeit

2. Qualitäten und die Konstruktion von Märkten
Peter Paul Latzke

3. Die Qualifizierung von Dienstleistungsgütern und –arbeit
Peter Paul Latzke

4. Forschungsdesign und Methodik
Peter Paul Latzke

Teil II. Konventionen guter Dienstleistungsarbeit: Welt des Handwerks

5. Branchenbeschreibung des Gebäudereiniger-Handwerks
Peter Paul Latzke

6. Qualifizierungsnarrative und Praktiken in der Reinigung
Peter Paul Latzke

7. Einführung einer Konvention guter Arbeit: das Handwerk
Peter Paul Latzke

Teil III. Hervorbringung „guter Reinigung“ im Leistungsnetzwerk

8. Netzwerk zur Stabiliserung der Handwerkskonvention
Peter Paul Latzke

9. Entfaltung der sozio-technischen Kompetenz im Gooduct
Peter Paul Latzke

Teil IV. Abschlussbetrachtung und Ausblick

10. Zusammenfassung der Arbeit und Schlussbetrachtung
Peter Paul Latzke

Avainsanat: Social Sciences, Organizational Studies, Economic Sociology, Sociology of Work