Bürgerkommunikation auf Augenhöhe

Teil I. Grundlagen der Bürgerkommunikation

1. Modul 1: Modelle der Textverständlichkeit
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

2. Modul 2: Dimensionen der Textverständlichkeit
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

3. Modul 3: Soziale Klugheit und Beteiligungskommunikation
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

4. Modul 4: Instrumente der Bürgerkommunikation
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

5. Modul 5: Moderne Medien der (digitalen) Bürgerkommunikation
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

Teil II. Identitätskommunikation

6. Modul 6: Grundlagen der Identitätskommunikation
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

7. Modul 7: Instrumente der Identitätskommunikation
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

Teil III. Veränderungs- und Krisenkommunikation

8. Modul 8: Kulturen gestalten
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

9. Modul 9: Krisenkommunikation
Helmut Ebert, Iryna Fisiak

Avainsanat: Business and Management, Corporate Communication/Public Relations, Customer Relationship Management, Non-Profit Organizations and Public Enterprises