Dialogmarketing Perspektiven 2016/2017
1. Cross-Channel-CRM – Potenziale und organisationale Herausforderungen einer individuellen Kundenansprache im Lebensmitteleinzelhandel
Annett Wolf, Karolin Schmidt
2. Management von Kundenbeziehungen im E-Commerce – Eine Untersuchung von Kundenbeziehungstypen im österreichischen Online-Bekleidungseinzelhandel
Katharina Visur
3. Segmentierung von Onlinekäufern auf Basis ihrer Einkaufsmotive
Silvia Zaharia, Tatjana Hackstetter
4. Abo-Commerce-Modelle in Deutschland: Eine inhaltsanalytische Untersuchung
Sandra Haas
5. Online-Communities: Was die User motiviert und wie sie aktiviert werden
Dorothea Schaffner, Esther Federspiel, Seraina Mohr, Florian Wieser
6. Review- und Rating-Management – ein (noch) unterschätztes Aufgabenfeld
Ralf T. Kreutzer
7. Customer Centricity von digitalen Produkt-Service-Systemen
Bernhard Kölmel, Alexander Richter, Johanna Schoblik, Uwe Dittmann, Ansgar Kühn, Alfred Schätter
8. Das Privacy-Paradoxon – Ein Erklärungsversuch und Handlungsempfehlungen
Paul Gerber, Melanie Volkamer, Nina Gerber
9. User-Generated Brand Storytelling: Nutzer als Storyteller und User-Generated Content als Instrumente der Markenführung
Carsten W. Hennig, Oliver Ruf, Matthias Schulten
10. Kooperative Monetarisierung auf YouTube – Gestaltungsoptionen und Erfolgsfaktoren
Michael H. Ceyp, Tobias Kurbjeweit
Avainsanat: Business and Management, Consumer Behavior, Branding, Online Marketing/Social Media