Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016

1. Dialogkommunikation im digitalen Zeitalter
Ralf T. Kreutzer

2. „Willingness to share“ im Kontext Big Data: Wie entscheiden Kunden, ob sie ihre persönlichen Daten mit Unternehmen teilen?
Linda Miesler, Angela Bearth

3. Welcher Content ist erfolgreich? Ein Prognosemodell zur Wirkung von Content auf Facebook am Beispiel der Kosmetikbranche
Heike Jochims

4. Customer Experience Management
Heinrich Holland, Nandhini Ramanathan

5. Boosting the Dialogmarketing-Performance: Diskussion von State-of-the-Art-Forschungsansätzen zu Erfolgsbeitragsfaktoren im Dialogmarketing
Matthias Kaiser, Jérôme Jetter, Felix Storch

6. Typologisieren und Segmentieren von Verbrauchern auf Basis digitaler Bilder: Verfahren und Einsatzmöglichkeiten
Daniel Baier, Ines Daniel

7. Realtime-Response-Messungen und Facial Coding: Neue Ansätze zur Werbemitteloptimierung
Simon Ottler

8. Das „Sensing Enterprise“ als Schritt zur Customer Centricity in der vernetzten Welt
Bernhard Kölmel, Ansgar Kühn, Alfred Schätter, Uwe Dittmann

Avainsanat: Business and Management, Marketing, Call Center/Customer Service