Claimmanagement

1. Claimmanagement
Hans-Christian Brauweiler

2. Grundlagen und Verständnis
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3. Ursachen von Claims
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4. Charakteristika von Claimereignissen
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5. Entwicklung und Status von Claimmanagement
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6. Ziele des Claimmanagements
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7. Claimvermeidung
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8. Claimstrategien
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9. Der Vertrag als zentrales Element des Claimmanagements
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10. Claimerkennung und -verfolgung
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11. Claimberechnung und Claimcontrolling
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12. Claimmanagement in der Organisation
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13. Claim- und Risikomanagement verzahnen
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Avainsanat: Business and Management, Management