Dialogmarketing im Dialog

Teil A. Dialogmarketing – Aus Tradition eine innovative Disziplin

1. Vom Vertreterbesuch zum schriftlichen Verkaufsgespräch –Entwicklungslinien der Dialogmethode
Siegfried Vögele, Bettina Versen

2. Direct Marketing im Wandel – Vom Letter über den Screen zum Smartphone
Heribert Meffert, Christian Rauch

3. Aktuelle und zukünftige Herausforderungen im Dialogmarketing
Helmut Schneider, Jürgen Hesse

Teil B. Rolle und Selbstverständnis des Unternehmens

4. Unternehmen als Akteure und Objekte des Dialogs
Ralf Wagner

5. Unternehmen als Initiatoren eines erweiterten Dialogs
Torsten Schwarz

6. Fallstudie zum initiierten Dialog – Der ültje-Tauschrausch
David Eicher

Teil C. Ziele des Marketingdialogs

7. Verkauf
Matthias Neu

8. Erfolgreiche Dialoge im Kundenbeziehungsmanagement
Manfred Krafft

9. Innovationen im Dialogmarketing
Michel Clement

10. Nielsen-Studie – Kia mit EM-Kampagne „Unser Dream-Team“ on air
Ludger Wibbelt

Teil D. Mediale Umsetzung des Dialogmarketing

11. Mediale Umsetzung des Dialogmarketing – Auswahl und Integration
Dieter Dahlhoff

12. Crossmediale Budgetierung
Kay Peters

13. Gestalten des Erstdialogs nach der Dialogmethode
Robert K. Bidmon, Karl Peter Fischer

14. Die Bedeutung des Werbebriefs in Zeiten der Digitalisierung
Detlef Burow

Teil E. Wirkungsmessung

15. Eye-Tracking im Werbemittel-Consulting
Christian Holst

16. Neurophysiologische Werbewahrnehmungs- und Werbewirkungsforschung
Christian Elger, Bernd Weber

17. Neuere Entwicklungen im Dialogmarketing-Controlling
Jörg Link, Thorsten Grandjot

18. ROI-optimale Allokation dreier Mailingtypen in der Bestandskommunikation einer Spendenorganisation
Peter Lorscheid

Teil F. Organisatorische Umsetzung

19. Wertschöpfungstiefe – Externe oder interne Leistungserstellung
Klaus Wilsberg

20. Vom Wilden Westen in wilde Zeiten – Die Rolle der Agenturen im Dialogmarketing
Rudolf Jahns

21. Mitarbeiterkompetenzen im Dialogmarketing – Erfolgswirkungen und Anforderungen
Andreas Mann

22. Fallstudien zur Implementierung – OBI und Uponor
Jan Möllendorf

Teil G. Ausblick

23. Dialogmarketing – Quo vadis?
Andreas Mann, Kay Peters

Avainsanat: Economics/Management Science, Marketing, Business/Management Science, general