Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen

1. Bedeutung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn

2. Grundlagen des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn

3. Konzeptionelle Grundlagen eines Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn

4. Messung der Qualität von Nonprofit-Leistungen
Manfred Bruhn

5. Strategische Ausrichtung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Leistungen
Manfred Bruhn

6. Operative Gestaltung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Leistungen
Manfred Bruhn

7. Zertifizierung des Qualitätsmanagements von Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn

8. Implementierung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn

9. Qualitätscontrolling für Nonprofit-Leistungen
Manfred Bruhn

10. Zusammenfassung: Zehn Schritte zu einem erfolgreichen Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen
Manfred Bruhn

Avainsanat: Economics/Management Science, Non-Profit Enterprises/Corporate Social Responsibility, Management/Business for Professionals, Marketing