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Roth, Stefan

Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung

Roth, Stefan - Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung, e-kirja

45,45€

E-kirja, PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9783658002534
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Table of contents

1. Ähnlichkeit in der Konsumenten-Konsumenten-Beziehung – Eine explorative Analyse
Anna Dorothea Brack

2. Sunk-Costs und die Nutzung von Dienstleistungen
Thomas Robbert, Stefan Roth, Lennart Straus

3. Der Einfluss von Anreiz- und Zielvereinbarungs-systemen auf das Kundenberaterverhalten im Bankwesen
Christian Koof, Marion Büttgen

4. Mit industriellen Dienstleistungen zum Erfolg – Ein Überblick
Jens Hogreve

5. Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbei-terzufriedenheit im Professional Services Kontext
Regina-Viola Frey

6. Dienstleistungsindividualisierung – Umsetzung und kundenseitige Wirkungen
Gertrud Schmitz, Florian Imgrund

7. Ein Framework zur Integration des Identifikationskonzeptes in die Marketingforschung
Bastian Popp

8. Wert für den Kunden – Ein Überblick über begriffliche Konzeptionen
Chris Horbel, Friederike Weismann

Avainsanat: Economics/Management Science, Marketing

Tekijä(t)
Julkaisija
Springer
Julkaisuvuosi
2013
Kieli
de
Painos
2013
Sarja
Fokus Dienstleistungsmarketing
Sivumäärä
7 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
9783658002534

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