Hybride Wertschöpfung

1. PIPE – Hybride Wertschöpfung im Maschinen-und Anlagenbau
Oliver Thomas, Philipp Walter, Peter Loos, Michael Schlicker, Markus Nüttgens

2. Technische Kundendienstleistungen: Einordnung, Charakterisierung und Klassifikation
Philipp Walter

3. Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst: eine empirische Untersuchung am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche
Philipp Walter

4. Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik für Product-Service Systems
Oliver Thomas, Philipp Walter, Peter Loos

5. Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering
Marc Gräßle, Oliver Thomas, Thorsten Dollmann

6. Lebenszyklusmodelle hybrider Wertschöpfung: Modellimplikationen und Fallstudie
Nadine Blinn, Markus Nüttgens, Michael Schlicker, Oliver Thomas, Philipp Walter

7. Modellierung technischer Serviceprozesse im Kontext hybrider Wertschöpfung
Michael Schlicker, Nadine Blinn, Markus Nüttgens

8. Integrierte Informationssysteme zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen
Oliver Thomas, Julian Krumeich, Michael Fellmann

9. Das INTERACTIVE-Serviceportal
Michael Schlicker, Stefan Leinenbach

10. Evaluation des PIPE-Informationssystems
Nadine Blinn, Michael Schlicker

11. Entwicklungsbegleitende Normung im Kontext hybrider Wertschöpfung
Paul Wakke

12. IT-gestützte Wertschöpfungspartnerschaften zur Integration von Produktion und Dienstleistung im Maschinen- und Anlagenbau
Philipp Walter, Nadine Blinn, Michael Schlicker, Oliver Thomas

13. Geschäftsmodelle hybrider Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau mit PIPE
Michael Schlicker, Oliver Thomas, Frank Johann

14. IT-Unterstützung von Instandhaltungs-, Wartungs- und Reparaturprozessen: die Perspektive der SHK-Betriebe
Carsten Metelmann

Avainsanat: Economics/Management Science, Business Information Systems, Information Systems Applications (incl.Internet), Information Systems and Communication Service