Kommunikation in der Pflege

1. Statt einer Einleitung: zum Umgang mit diesem Buch

I. Klassiker der Kommunikations- und Pflegetheorie. Grundlagen

2. Paul Watzlawick: Fünf Axiome der Kommunikation und ihre Bedeutung für die Pflege

3. Friedemann Schulz von Thun: Die Anatomie einer Nachricht und die Bedeutung für die Pflege

4. Florence Nightingale über Kommunikation in der Pflege

5. Verstehen und verstanden werden

II. Wenn Kommunikation schwierig wird — spezielle Problemfelder und Lösungsansätze

6. „1 + 1 = 3“ (Kreisläufe oder Spiele)

7. „Wie ich es auch mache: Immer ist es falsch!“ (Double-Bind)

8. „Wir pflegen hier nach Böhm!“ (Die „Bibel“ in Gruppen nach W. R. Bion)

9. „Das will ich ihr die ganze Zeit schon zeigen …!“ (Komplementäre Schismogenese)

10. „Könnten wir bitte ernst bleiben?“ (Störungen haben Vorrang)

11. „Ihr Ton gefällt mir nicht“ (Metakommunikation und „Therapeutenfalle“)

III. Pflegeabhängigkeit und Kommunikation

12. „Sie waren sicher einmal eine schöne Frau“ (Die besondere Asymmetrie der Kommunikation in der Pflege)

13. „Was der nur immer mit dieser Allergie hat!“ (Die Botschaft hinter der Botschaft)

14. „Den Fraß können Sie behalten, Schwester!“ (Affekt, Angst und Aggression)

IV. Transkulturelle Pflege und Kommunikation

15. „Die sind da nicht so locker“ (Kommunikation zwischen den Kulturen — worum es dabei geht)

V. Kommunikationspartner und ausgewählte Gesprächssituationen in der Pflege

16. Kommunikation zwischen Pflegenden und Patienten

17. Kommunikation zwischen Pflegenden und Angehörigen von Klienten der Pflege

Avainsanat: Medicine & Public Health, Nursing, Nursing Management/Nursing Research, Medicine/Public Health, general