Sisäänkirjautuminen

Ukens, Lorraine L.

101 Ways to Improve Customer Service: Training, Tools, Tips, and Techniques

Ukens, Lorraine L. - 101 Ways to Improve Customer Service: Training, Tools, Tips, and Techniques, e-kirja

48,40€

E-kirja, PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9780787994822
DRM-rajoitukset

Tulostus90 sivua ja lisä sivu kertyy joka 9. tunti, ylärajana 90 sivua
Kopioi leikepöydälle15 poimintoa

101 Ways to Improve Customer Service provides a variety of training and development interventions that can be put to use right now with frontline service employees. Your customer service representatives directly influence the perception that customers have of your products and services and ultimately your company.  It is vital that your employees develop service strategies to create a positive image, communicate effectively, and build customer rapport to support the underlying values and beliefs of your organization.

Avainsanat: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Service BUS018000

Tekijä(t)
Julkaisija
John Wiley and Sons, Inc.
Julkaisuvuosi
2007
Kieli
en
Painos
1
Sivumäärä
300 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
9780787994822
Painetun ISBN
9780787982003

Samankaltaisia e-kirjoja