Sisäänkirjautuminen

Shaw, Colin

The DNA of Customer Experience

Shaw, Colin - The DNA of Customer Experience, e-kirja

61,30€

E-kirja, PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9780230210813
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Table of contents

1. Moving from a Religion to a Financial Imperative
Colin Shaw

2. The DNA of a Customer
Colin Shaw

3. The Importance of the Pre- and Post-Customer Experience
Colin Shaw

4. The Destroying Cluster
Colin Shaw

5. The Attention Cluster
Colin Shaw

6. The Recommendation Cluster
Colin Shaw

7. The Advocacy Cluster
Colin Shaw

8. The Link to Financial Performance via Net Promoter® Score
Colin Shaw

9. How to Get Things Done
Colin Shaw

10. Show Me the Money — TNT Case Study
Colin Shaw

11. Some Good Advice
Colin Shaw

Avainsanat: Business and Management, Marketing, Emotion

Tekijä(t)
Julkaisija
Springer
Julkaisuvuosi
2007
Kieli
en
Painos
1
Sivumäärä
186 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
9780230210813
Painetun ISBN
978-1-349-35237-1

Samankaltaisia e-kirjoja