Sisäänkirjautuminen

Kalliomäki, Anne

Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

Kalliomäki, Anne - Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka, e-kirja

52,35€

E-kirja, Vesileimattu ePUB
ISBN: 978-952-14-2046-7

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen

Avainsanat: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, narratiivisuus, tarinat, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, liiketoiminta, tuotteistus, palvelumuotoilu, markkinointi, palvelut, palveluliiketoiminta, käsikirjoittaminen, sähkökirjat

Tekijä(t)
Julkaisija
Alma Talent
Julkaisuvuosi
2014
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
231 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
978-952-14-2046-7

Samankaltaisia e-kirjoja