Sisäänkirjautuminen

Löytänä, Janne

Asiakkaan aikakausi - Rohkeus + rakkaus = raha

Löytänä, Janne - Asiakkaan aikakausi - Rohkeus + rakkaus = raha, e-kirja

61,20€

E-kirja, Vesileimattu ePUB
ISBN: 978-952-14-1890-7

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.

Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.

Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi

Avainsanat: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, asiakaskokemus, asiakkuudenhallinta, mittarit, asiakaslähtöisyys, yrityskulttuuri, yritysstrategiat, johtaminen, kilpailuetu, asiakkaat, kohtaaminen, sähkökirjat

Tekijä(t)
Julkaisija
Alma Talent
Julkaisuvuosi
2014
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
199 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
978-952-14-1890-7

Samankaltaisia e-kirjoja