Sisäänkirjautuminen

Lämsä, Anna-Maija

Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena

Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena

46,80€

PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 978-951-37-5612-3
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Hyvän palvelun tuottaminen edellyttää osaavia ja motivoituneita ihmisiä ja taitavaa johtoa. Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena yhdistää markkinoinnin ja esimiestyön.

Kirja perustuu kokonaisvaltaisen markkinoinnin malliin, jonka ytimen muodostavat kolme näkökulmaa: asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulma. Ihmisiin ja heidän johtamiseensa liittyvät kysymykset tuodaan olennaiseksi osaksi onnistunutta palvelujen markkinointia.

Teos sopii oppikirjaksi korkea-asteelle sekä yritysten ja muiden organisaatioiden henkilöstökoulutukseen.

Avainsanat: palvelu, asiakaspalvelu, esimiestyö, markkinointi, palvelut, palveluyritykset, johtaminen, asiakkaat, asiakkuus, sähkökirjat

Tekijä(t)
 
Julkaisija
Edita Publishing Oy
Julkaisuvuosi
2009
Kieli
fi
Painos
5
Sivumäärä
196 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
978-951-37-5612-3

Samankaltaisia e-kirjoja