Login

Search "asiakashallinta"

Oksanen, Tommi - CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun, ebook

CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun

Oksanen, Tommi

21,00€

Jos asiakaslähtöisyys olisikin enemmän kuin pelkkä mantra? Monet yritykset investoivat asiakaslähtöisyyden nimissä CRM-järjestelmiin. Käyttöönoton jälkeen kuitenkin usein huomataan, että hyödyt jäävät kauas asetetuista tavoitteista. CRM:n…

Tuominen, Kari - Asiakastulokset pähkinässä - EFQM 6, ebook

Asiakastulokset pähkinässä - EFQM 6

Tuominen, Kari

8,75€

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana.
Menestyvät organisaatiot mittaavat asiakas-tuloksia monipuolisesti ja kattavasti sekä saavuttavat niissä erinomaisia tuloksia.
Kirja on osa kirjasta: