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Fellmann, Michael - Smart Service Engineering, ebook

Smart Service Engineering

Fellmann, Michael

60,70€

Open Innovation Ansätze für den Dienstleistungsinnovationsprozess – Die Entwicklung eines Service Open Innovation Frameworks
Matthias Gotsch, Simon Fiechtner, Hagen Krämer
3. Konstruktion von Prozessmodellen für digitalisierte Prüfungsdienstleistungen

Rusert, Kirsten - Der Kundenberater als Mediator, ebook

Der Kundenberater als Mediator

Rusert, Kirsten

12,90€

Table of contents
1. Einleitung
Kirsten Rusert
2. Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Mediation und Kundenbetreuung aus systemischer Sicht
Kirsten Rusert
3. Unterschiede und Gemeinsamkeiten in der Struktur von Mediationen und Konflikt-/Beschwerdegesprächen…

Lacity, Mary C. - Outsourcing and Offshoring Business Services, ebook

Outsourcing and Offshoring Business Services

Lacity, Mary C.

184,50€

Applying Multiple Perspectives to the BPO Decision: A Case Study of Call Centres in Australia
Mark Borman
13. A Historical Review of the Information Technology and Business Process Captive Centre Sector
Ilan Oshri, Bob Uhm
14. Review of the Empirical

Oberstebrink, Tim - So verkaufen Sie Investitionsgüter, ebook

So verkaufen Sie Investitionsgüter

Oberstebrink, Tim

34,60€

Table of contents
1. Der Investitionsgütervertrieb und seine Besonderheiten
Tim Oberstebrink
2. Struktur für fokussierten Vertrieb: Interaktionsmodelle für den personellen Verkauf
Tim Oberstebrink
3. Ihr Werkzeugkoffer für den persönlichen Verkauf
Tim Oberstebrink
4. Die Kaufentscheider kennen

 - Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016, ebook

Dialogmarketing Perspektiven 2015/2016

60,70€

Das „Sensing Enterprise“ als Schritt zur Customer Centricity in der vernetzten Welt
Bernhard Kölmel, Ansgar Kühn, Alfred Schätter, Uwe Dittmann

Hönle, Jan Helmut - Online beraten und verkaufen, ebook

Online beraten und verkaufen

Hönle, Jan Helmut

34,60€

Table of contents
1. Einleitung: Online-Beratung und Online-Verkauf als Zukunftschance
Jan Helmut Hönle
2. Schritt 1: Die KOKON-Strategie – Holen Sie den Kunden dort ab, wo er ist: im Internet
Jan Helmut Hönle
3. Schritt 2: Vermeiden…

Herndl, Karl - Führen im Vertrieb, ebook

Führen im Vertrieb

Herndl, Karl

51,25€

Table of contents
1. Führung im Vertrieb: Eine Bestandsaufnahme
1. Der typische Tag einer Führungskraft
Karl Herndl
2. Was Führungskräfte im Vertrieb bewegt
Karl Herndl
3. Niemand kann langfristig von außen motiviert werden

Fink, Klaus-J. - Bei Anruf Termin, ebook

Bei Anruf Termin

Fink, Klaus-J.

25,60€

Table of contents
1. Bedeutung der Akquise
Klaus-J. Fink
2. Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise
Klaus-J. Fink
3. Je mehr Kontakte, umso mehr Kontrakte
Klaus-J. Fink
4. Phasen eines aktiven Telefonats…

Lasko, Wolf - Professionelle Neukundengewinnung, ebook

Professionelle Neukundengewinnung

Lasko, Wolf

29,45€

Table of contents
1. A Die 8 Rollen des Neukundenakquisiteurs
Wolf Lasko
2. B 10 Prinzipien, wie Sie durch Charisma öberzeugen und Vertrauen gewinnen
Wolf Lasko
3. C 8 Ideen, wie Sie politische Seilschaften steuern und nutzen
Wolf…