Login

Mönkkönen, Kaarina

Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla

Mönkkönen, Kaarina - Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla, ebook

25,70€

Ebook, Watermarked ePUB
ISBN: 9789523455313

Ihmisten välistä vuorovaikutusta voisi verrata tanssiin, jossa toista osapuolta kutsutaan tietynlaisiin askelkuvioihin. Myös vuorovaikutustilanteessa toinen voi dominoida tai astua taitamattomuuttaan toisen varpaille. Sosiaali-, terveys- ja kasvatusalan työn muuttuessa ja monipuolistuessa tarvitaan yhä enemmän luovia taitoja. Asiakas on osattava kohdata yksilönä ja kunkin tilanteen omilla ehdoilla. Toisinaan on vaikea määritellä, millainen vuorovaikutus palvelee asiakasta parhaiten. Vuorovaikutus asiakastyössä auttaa ymmärtämään asiakaskohtaamisten moninaisuutta. Se kuvaa, millaiseen vuorovaikutukseen olisi tärkeä pyrkiä ja mitkä ovat asiakastyön kompastuskiviä. Työssä kohdattavia tilanteita lähestytään käytännön esimerkein. Miten rakennetaan yhteistoiminnallinen suhde asiakkaan ja moniammatillisen tiimin kanssa? Kuinka asiakkaan toimijuutta tuetaan? Mitä merkitsee dialoginen työote osana työyhteisö- ja tiimitaitoja?

Keywords: asiakastyö, dialogisuus, vuorovaikutus, sosiaaliala, kasvatusala, voimaantuminen, työyhteisöt, yhteistoiminnallisuus, moniammatillisuus, sosiaalinen vuorovaikutus, työyhteisötaidot, asiakaslähtöisyys, asiantuntijuus, terveydenhuoltoala, hoitotyö, asiakkaat, toimijuus, tukeminen

Author(s)
Publisher
Gaudeamus
Publication year
2018
Language
fi
Edition
1
Page amount
236 pages
Category
Psychology
Format
Ebook
eISBN (ePUB)
9789523455313

Similar titles