Login

Tuominen, Kari

Euroopan laatupalkintomalli julkishallinnolle - EFQM 2013

Tuominen, Kari - Euroopan laatupalkintomalli julkishallinnolle - EFQM 2013, ebook

34,90€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9789522286666
DRM Restrictions

PrintingNot allowed
Copy to clipboardNot allowed

Also available in English
The EFQM Excellence Model for Public Organisations - EFQM 2013

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty EFQM -pisteitystaulukolla ja linkeillä täydentäviin kirjoihin. Saatavilla painettuna ja e-kirjana sekä suomeksi että englanniksi.

Kirja, kysymykset ja itsearviointi soveltuvat organisaation kehittämistyökaluksi ja koulutusmateriaaliksi, vaikka organisaatio ei ottaisikaan EFQM-mallia käyttöön.

Tämä kirja avaa auki käytännön esimerkkien avulla Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet ja arviointikohdat julkishallinnon organisaation esimerkkien avulla.

Kirjan ensisijainen tarkoitus ei kuitenkaan ole opettaa arviointikohtia vaan lisätä ymmärrystä ja kehittää itsearviointiin osallistuvien mielikuvaa oman organisaation kehittämismahdollisuuksista.

“Omassa organisaatiossamme suosittelisin kirjaa laadunhallinnan vetureina toimiville, koska se auttaa laatupalkinnon sisällön ymmärtämistä. Kirja sopii mille julkishallinnon organisaatiolle tahansa, kunhan asiakas-käsite on ymmärretty ja hyväksytty.“ Lahja Partanen, laatupäällikkö, Kainuun maakunta – Kuntayhtymä.

Lisätietoja:

Kirjaesittely.pdf

Kirja-arvioita.pdf

Arviointilomake.xls

Tuoteluettelo.pdf

Oppaiden etusivu.pdf

Keywords: julkishallinnon johtaminen, julkishallinto, julkishallinnon kehittäminen, organisaation johtaminen, strateginen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, kumppanuudet, alihankinta, teknologiajohtaminen, talousjohtaminen, asiakastyytyväisyys, kansalasten tyytyväisyys, kansalaiset, henkilöstön tyytyväisyys, yhteiskunta, taloudelliset tulokset, itsearviointi, laatupalkintomalli, efqm, euroopan laatupalkintomalli, laadunhallinta, laatujohtaminen, prosessijohtaminen, tuotekehitys, palvelujen kehittäminen, liiketoimintaprosessit, markkinointi, resurssijohtaminen, johtamisjärjestelmä, tiedot ja tietämys, tuotteet, palvelut, asiakassuhteet, kehittäminen, kehittämisen johtaminen, jatkuva kehittäminen, missio, visio, etiikka, arvot, muutoksen johtaminen, asiakastarpeet, mittaaminen, johtajuus, laatupalkinto

Author(s)
Publisher
Benchmarking Ltd Oy
Publication year
2012
Language
fi
Edition
1
Series
Laatupalkintomallit
Page amount
136 pages
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9789522286666

Similar titles