Login

Tuominen, Kari

EFQM 5 - Prosessit - 2013

Tuominen, Kari - EFQM 5 - Prosessit - 2013, ebook

34,90€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9789522286307
DRM Restrictions

PrintingNot allowed
Copy to clipboardNot allowed

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Saatavilla painettuna ja e-kirjana.

EFQM-kirjasarja kattaa Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet: 1) johtajuus, 2) strategia, 3) henkilöstö, 4) kumppanuudet ja resurssit 5) prosessit, tuotteet ja palvelut, ja 6-9) tulokset sekä niiden arviointikohdat.

Tämä kirja kuvaa Euroopan laatupalkintomallin avulla suuren joukon PROSESSIEN ja ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTAAN ja kehittämiseen liittyviä toimintaperiaatteita ja ajattelua, jotka ovat hyödyllisiä menestyvälle organisaatioille.

Omassa organisaatiossanne voitte arvioida omia prosessien johtamisperiaatteita ja käytäntöjä sekä verrata niitä kirjan esimerkkeihin.

Kirja sisältää seuraavat oppaat:

Prosessien suunnittelu ja hallinta pähkinässä - EFQM 5a

Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen pähkinässä - EFQM 5b

Tuotteiden ja palvelujen markkinointi ja myynti - EFQM 5c

Tuotteita ja palveluja tuotetaan ja toimitetaan - EFQM 5d

Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä - EFQM 5e

Lisätietoja:

Tuoteluettelo.pdf

Oppaiden etusivu.pdf

Keywords: yrityksen johtaminen, organisaation johtaminen, strateginen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, kumppanuudet, alihankinta, teknologiajohtaminen, talousjohtaminen, asiakastyytyväisyys, henkilöstön tyytyväisyys, itsearviointi, laatupalkintomalli, efqm, euroopan laatupalkintomalli, laadunhallinta, laatujohtaminen, prosessijohtaminen, tuotekehitys, palvelujen kehittäminen, liiketoimintaprosessit, markkinointi, resurssijohtaminen, johtamisjärjestelmä, tiedot ja tietämys, tuotteet, palvelut, asiakassuhteet, kehittäminen, kehittämisen johtaminen, jatkuva kehittäminen, missio, visio, etiikka, arvot, muutoksen johtaminen, asiakastarpeet, kilpailukyky, mittaaminen, johtajuus, laatupalkinto

Author(s)
Publisher
Benchmarking Ltd Oy
Publication year
2012
Language
fi
Edition
1
Series
EFQM-arviointialueet
Page amount
172 pages
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9789522286307

Similar titles