Integration der Vertriebswege

Teil I. Einführung

1. Das Marktumfeld
Markus Keck, Marco Hahn

Teil II. Das heutige Retail Banking

2. Wesen und Besonderheit des Retail Banking
Markus Keck, Marco Hahn

3. Die Technologien im Retail Banking
Markus Keck, Marco Hahn

4. Dynamik und Komplexität im Retail Banking
Markus Keck, Marco Hahn

Teil III. Multi Channel-Banking im strategischen Vertrieb

5. Der Multi Channel-Vertrieb im Kontext des Bankmarketing
Markus Keck, Marco Hahn

6. Der Multi Channel-Vertrieb als strategische Herausforderung
Markus Keck, Marco Hahn

Teil IV. Die Komplexitätstheorie als Leitlinie für die Strategieentwicklung in Banken

7. Dynamik und Komplexität als grundlegende Fragen der Ökonomie
Markus Keck, Marco Hahn

8. Die Komplexitätstheorie — Eine neue Dynamik in der Forschung
Markus Keck, Marco Hahn

Teil V. Entwicklung der Vertriebsstrategie unter dem Leitbild der Komplexitätstheorie

9. Einfluss der Komplexitätstheorie auf die strategische Planung
Markus Keck, Marco Hahn

10. Die Standortbestimmung im Retail Banking
Markus Keck, Marco Hahn

11. Die Zieldefinition als Ausgangspunkt der Vertriebsstrategie
Markus Keck, Marco Hahn

12. Die Vertriebsstrategie als Grundlage für die Positionierung der Vertriebswege
Markus Keck, Marco Hahn

13. Der Multi Channel-Vertrieb als integraler Bestandteil der Vertriebsstrategie
Markus Keck, Marco Hahn

Teil VI. Die strategische Positionierung der Vertriebswege auf Basis der Vertriebsstrategie

14. Die Vertriebskanäle im Retail Banking
Markus Keck, Marco Hahn

15. Das strategische Portfolio der Vertriebswege
Markus Keck, Marco Hahn

16. Erfolgsfaktoren für die Bewertung des Vertriebswege-Portfolios
Markus Keck, Marco Hahn

17. Aufbau und Interpretation des Vertriebswege Portfolios
Markus Keck, Marco Hahn

Teil VII. Übergreifende Aspekte eines operativen Multi Channel-Managements

18. Modernes Multi Channel-Management
Markus Keck, Marco Hahn

19. Effektivität des Multi Channel-Managements
Markus Keck, Marco Hahn

20. Effizienz des Multi Channel-Managements
Markus Keck, Marco Hahn

21. Multi Channel-Strategie und -Management: Zusammenfassung und Ausblick
Markus Keck, Marco Hahn

Keywords: Finance, Finance, general