Login

Schmitz, Gertrud

Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing

Schmitz, Gertrud - Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing, ebook

60,25€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783834968692
DRM Restrictions

PrintingNot allowed
Copy to clipboardNot allowed

Table of contents

1. Nutzungsprozesse – Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung
Michael Kleinaltenkamp

2. Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive
Frank Jacob, Katherina Bruns, Jens Sievert

3. Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich – Eine videografische Untersuchung am Beispiel von Blutspenden
Chris Horbel

4. Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren – Eine empirische Analyse
Nicola Bilstein, Jens Hogreve

5. Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung
Ioana Minculescu, Michael Kleinaltenkamp

6. Identifikation und experimentelle Prüfung von Erklärungsmechanismen für positive Effekte von Kundenpräsenz in Handelsgeschäften
Sebastian Uhrich

7. Die Macht des Selbstzwangs – Wie sich Konsumenten mit Tarifen selbst disziplinieren
Thomas Robbert, Stefan Roth, Bernd Skiera

8. Der Einfluss von Rollenstress auf die Arbeitsleistung von Kundenkontaktmitarbeitern – Ein personenspezifisches Phänomen
Julian Volz, Marion Büttgen, Zelal Ates, Jan Schumann

Keywords: Economics/Management Science, Marketing

Author(s)
Publisher
Springer
Publication year
2013
Language
de
Edition
2013
Series
Fokus Dienstleistungsmarketing
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783834968692

Similar titles