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Biesel, Hartmut H.

Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen

Biesel, Hartmut H. - Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen, ebook

60,25€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783834942791
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Table of contents

Teil I. Die effiziente Key-Account-Management-Organisation

1. Der Markt im Wandel – der Multi-Channel-Vertrieb der Zukunft
Hartmut H. Biesel

2. Die Ausrichtung des Vertriebs auf die Schlüsselkunden
Hartmut H. Biesel

3. Die Entscheidungskriterien für die Einführung eines Key Account Managements
Hartmut H. Biesel

4. Die organisatorische Gestaltung des Key Account Managements
Hartmut H. Biesel

Teil II. Die Gestaltung einer Key-Account-Management-Strategie

5. Strategie- und Prozessentwicklung
Hartmut H. Biesel

6. Die Potenzialanalyse im Key Account Management
Hartmut H. Biesel

7. Die Grundlagen eines Key-Account-Entwicklungsplans
Hartmut Biesel

8. Die Umsetzung eines Kundenentwicklungsplans
Hartmut Biesel

9. Die Einbeziehung der Key Accounts in die Produkt- und Leistungsentwicklung
Hartmut Biesel

10. Werkzeuge zur effektiven Unterstützung des Key Account Managements
Hartmut Biesel

11. Steuerung des Key Account Managements durch Kennzahlen und Wissensmanagement
Hartmut Biesel

Teil III. Umsetzung der Key-Account-Management-Strategien

12. Gespräche und Verhandlungen mit Key Accounts
Hartmut H. Biesel

13. Die Gestaltung von Präsentationsunterlagen und Key-Account-Entwicklungsplänen
Hartmut Biesel

14. Der Aufbau von Partnering-Systemen bei Key Accounts
Hartmut Biesel

15. Preisverhandlungen mit Key Accounts
Hartmut Biesel

16. 28 Ideen für ein professionelles Key Account Management
Hartmut Biesel

Teil IV. Ausblick

17. Key Account Management der Zukunft
Hartmut Biesel

Keywords: Economics/Management Science, Sales/Distribution/Call Center/Customer Service

Author(s)
Publisher
Springer
Publication year
2013
Language
de
Edition
2
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783834942791

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