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Fähnrich, Klaus-Peter

Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen

Fähnrich, Klaus-Peter - Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen, ebook

75,30€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783790819441
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Table of contents

A.Einführung

1. Das Projekt ServCASE
Roland Laqua

2. Die ServCASE-Methode im Überblick
Kyrill Meyer, Christian Husen

B.Bedarfserhebung

3. Ermittlung von Problemfeldern bei der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
Christian Husen, Bettina Fuchs, Martin Böttcher, Kyrill Meyer

4. Software-Service-Co-Design — Zusammenfassung der Breitenerhebung
Kyrill Meyer, Martin Böttcher, Christian Husen

C.Herausforderungen und Lösungsansätze in der Praxis

5. Qualitätssicherung durch Standardisierung im IT-Lösungsgeschäft
Rudolf G. Bom, Marc Opitz

6. IT-Service Management-Konfigurator
Christian Husen

7. Realisierung eines Kundenservices bei kurzer Time to Market
Stefan Grieneisen, Marc Opitz

8. Co-Design von Hardware, Software und Dienstleistung mit der „HiPath Solutions Methodology“
Steffen Grunert, Daniel Zähringer

9. Organisation der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
Sylvia Weiß, Marc Opitz

D.Konzepte

10. Vorgehensmodelle im Kontext IT-basierter Dienstleistungen
Kyrill Meyer, Martin Böttcher, Marco Apitz, Marc Opitz

11. ServCASE Service Metamodell
Roland Laqua

12. Qualitätsorientierte Entwicklung
Christian Husen

E.Umsetzung und Werkzeuge für das Co-Design

13. ARIS-Einsatz im Rahmen des Co-Designs von Software und Dienstleistungen
Julia Wagner, Yves Lauer

14. Tailoring und Werkzeugunterstützung zur Unterstützung der ServCASE-Methodik
Kyrill Meyer, Martin Böttcher

15. Einsatz semantischer Werkzeuge in frühen Phasen des Software-Service-Co-Designs
Haiko Cyriaks, Sabine Köhler

F.Anwenderfallstudien

16. Entwicklung von E-Business Dienstleistungen für die Produktkommunikation
Andrea Memminger, Jürgen Wäsch

17. Entwicklung von technischen Dienstleistungen
Ralf Paschnik

18. Entwicklung von E-Learning Dienstleistungen
Steffen Mörbe, Astrid Müller-Wenzke, Maria Koch, Anita Marton

19. Entwicklung von E-Government-Dienstleistungen
Kyrill Meyer, Stephan Heidner

20. Service Engineering bei IT-Dienstleistern
Tonio Grawe, Klaus-Peter Fähnrich

G.Ausblick

21. Agile Ansätze für die Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
Kyrill Meyer, Marco Schubert, Martin Böttcher

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Keywords: BUSINESS & ECONOMICS / Management Science BUS042000

Author(s)
 
Publisher
Springer
Publication year
2008
Language
de
Edition
1
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783790819441

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