Deges, Frank
Retourenmanagement im Online-Handel
Table of contents
1. Einleitung
Frank Deges
2. Das Problem hoher Retourenquoten im Online-Handel
Frank Deges
3. Retourengründe und Retournierverhalten der Kunden
Frank Deges
4. Präventives Retourenmanagement
Frank Deges
5. Reaktives Retourenmanagement
Frank Deges
6. Implikationen für die Ausgestaltung des Retourenmanagements im Unternehmen
Frank Deges
7. Fazit und Ausblick
Frank Deges
Keywords: Business and Management, Logistics, e-Business/e-Commerce, Trade, Marketing
- Author(s)
- Deges, Frank
- Publisher
- Springer
- Publication year
- 2017
- Language
- de
- Edition
- 1
- Series
- essentials
- Page amount
- 10 pages
- Category
- Economy
- Format
- Ebook
- eISBN (PDF)
- 9783658180683
- Printed ISBN
- 978-3-658-18067-6
