Zeiler, Bettina
Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Table of contents
1. Einleitung
Bettina Zeiler
2. Definitionen
Bettina Zeiler
3. Vorrausetzungen, Ziele und Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems
Bettina Zeiler
4. Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen
Bettina Zeiler
5. Ist-Analyse des Beschwerdemanagements in KMU der Branchen Biotechnologie, Medizintechnik und Umwelttechnik in Bayern
Bettina Zeiler
6. Kritische Betrachtung und Handlungsempfehlungen
Bettina Zeiler
7. Zusammenfassung
Bettina Zeiler
Keywords: Business and Management, Customer Relationship Management, Sales/Distribution, Management
- Author(s)
- Zeiler, Bettina
- Publisher
- Springer
- Publication year
- 2017
- Language
- de
- Edition
- 1
- Series
- AKAD University Edition
- Category
- Economy
- Format
- Ebook
- eISBN (PDF)
- 9783658175269
- Printed ISBN
- 978-3-658-17525-2
