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Franck, Norbert

Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren

Franck, Norbert - Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren, ebook

6,45€

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ISBN: 9783658166601
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Table of contents

1. Einleitung
Norbert Franck

2. Voraussetzung erfolgreicher Korrespondenz: Kommunikation statt Sachbearbeitung
Norbert Franck

3. Selbstauskunft 1: Wir sind dynamisch. Das passende Wort
Norbert Franck

4. Selbstauskunft 2: Wir sind aus dem 21.Jahrhundert. Lebendige Sprache
Norbert Franck

5. Beziehungsbotschaft: Sie sind uns wichtig. Individuelle Ansprache
Norbert Franck

6. Beziehungsbotschaft 2: Wir können uns in Ihre Lage versetzen. Die Sicht der Spenderinnen und Spender einnehmen
Norbert Franck

7. Und wenn …? Klassische Korrespondenz-Anlässe: Kündigung, Lob, Reklamation
Norbert Franck

Keywords: Social Sciences, Communication Studies, Corporate Communication/Public Relations, Customer Relationship Management

Author(s)
Publisher
Springer
Publication year
2017
Language
de
Edition
1
Series
essentials
Category
Society
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783658166601
Printed ISBN
978-3-658-16659-5

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