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Camerin, Marcello

Mit Dienstleistungen wachsen

Camerin, Marcello - Mit Dienstleistungen wachsen, ebook

19,35€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783658156589
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Table of contents

1. Einführung
Marcello Camerin

2. Die 5-Schritte-Methode des Service Engineering im Überblick
Marcello Camerin

3. Erster Schritt: So ermitteln Sie Ihre aktuelle Dienstleistungssituation
Marcello Camerin

4. Zweiter Schritt: So bestimmen Sie Ihre Dienstleistungsziele und Ihre Dienstleistungsstrategie
Marcello Camerin

5. Dritter Schritt: Sie ermitteln das Dienstleistungspotential Ihres Unternehmens und entwickeln und bewerten neue Dienstleistungsideen
Marcello Camerin

6. Vierter Schritt: So gestalten Sie effizient Ihren Dienstleistungsprozess
Marcello Camerin

7. Fünfter Schritt: So kontrollieren Sie Ihr Dienstleistungsergebnis
Marcello Camerin

8. Ausblick: Wie Sie Ihre Dienstleistungsproduktivität ermitteln können – der Einsatz des Service Navigators für KMU
Marcello Camerin

Keywords: Business and Management, Marketing, Services

Author(s)
Publisher
Springer
Publication year
2017
Language
de
Edition
1
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783658156589
Printed ISBN
978-3-658-15657-2

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